Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : Décembre 2025

1. Introduction et Acceptation

Les présentes Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de Botzen.lu ("Site Web", "Service"), exploité par Yet Another Artificial Intelligence Company SARL-S ("nous", "notre"), une société enregistrée au Luxembourg.

En accédant et en utilisant Botzen.lu, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. Description du Service

Botzen.lu est une plateforme d'annuaire et de recommandation qui aide les utilisateurs à trouver des services de nettoyage au Luxembourg. Nous fournissons :

• Un annuaire d'entreprises de nettoyage opérant au Luxembourg
• Smart Match - un système de recommandation assisté par IA
• Des coordonnées pour faciliter la mise en relation avec les entreprises de nettoyage
• Des fonctionnalités de filtrage et de recherche pour trouver des services adaptés

Important : Botzen.lu est uniquement une plateforme intermédiaire. Nous ne fournissons pas directement de services de nettoyage et ne sommes pas partie à tout accord entre vous et les prestataires de services de nettoyage.

3. Éligibilité des Utilisateurs

Pour utiliser notre Service, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre juridiction
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
• Ne pas être interdit d'utiliser le Service en vertu des lois applicables

4. Conduite de l'Utilisateur

Lors de l'utilisation de Botzen.lu, vous vous engagez à ne pas :

• Soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses
• Tenter d'accéder à des zones restreintes du site web ou de contourner les mesures de sécurité
• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation des lois applicables
• Extraire, collecter ou rassembler des données du site web sans autorisation
• Interférer avec le bon fonctionnement du site web
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou déformer votre affiliation
• Utiliser des systèmes automatisés ou des bots pour accéder au Service sans notre autorisation écrite
• Transmettre des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles

5. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de Botzen.lu, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, est la propriété de Yet Another Artificial Intelligence Company SARL-S ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois luxembourgeoises et internationales sur le droit d'auteur.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout matériel de notre site web sans consentement écrit préalable.

6. Exclusion de Garanties

Botzen.lu est fourni "tel quel" et "selon disponibilité" sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites. Nous ne garantissons pas :

• L'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations sur les entreprises répertoriées
• La qualité, la sécurité, la légalité ou l'adéquation des services fournis par les entreprises répertoriées
• La disponibilité continue, ininterrompue ou sans erreur du site web
• Que le site web sera exempt de virus ou d'autres composants nuisibles
• Les résultats des recommandations faites via Smart Match

Dans toute la mesure permise par la loi luxembourgeoise, nous déclinons toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

7. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

• Botzen.lu ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Nous ne sommes pas responsables des litiges, dommages ou problèmes résultant des interactions entre les utilisateurs et les entreprises de nettoyage répertoriées sur notre plateforme
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de votre utilisation du Service ne dépassera pas 100 EUR

Ces limitations n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit luxembourgeois et européen.

8. Services Tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de :

• Le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers
• Toute transaction que vous effectuez avec des tiers, y compris les entreprises de nettoyage
• Tout dommage ou perte causé par votre confiance dans le contenu ou les services tiers

9. Confidentialité et Protection des Données

Votre utilisation de Botzen.lu est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois luxembourgeoises sur la protection des données.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Yet Another Artificial Intelligence Company SARL-S, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation des droits d'un tiers
• Votre violation des lois ou réglementations applicables

11. Modifications du Service

Nous nous réservons le droit de :

• Modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment
• Mettre à jour ces Conditions périodiquement
• Modifier les fonctionnalités du Service

L'utilisation continue du site web après les modifications constitue l'acceptation des Conditions modifiées. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes via un avis visible sur notre site web.

12. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris si vous violez ces Conditions.

13. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Grand-Duché de Luxembourg, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois.

Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation du Service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg-Ville, Luxembourg.

Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs.

14. Résolution des Litiges

Conformément au Règlement UE n° 524/2013, les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à info@botzen.lu pour résoudre tout problème avant d'engager une procédure formelle.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide en vertu de la loi applicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

16. Intégralité de l'Accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique des Cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Yet Another Artificial Intelligence Company SARL-S concernant l'utilisation du Service.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :