Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025

1. Verantwortlicher

1.1 Status des Datenschutzbeauftragten (DSB)

Gemäß Artikel 37 der DSGVO ist die Benennung eines Datenschutzbeauftragten nur für Organisationen erforderlich, die:

• Öffentliche Behörden oder Einrichtungen sind
• Umfangreiche systematische Überwachung von Personen durchführen
• Umfangreiche Verarbeitung besonderer Datenkategorien vornehmen

DSB-Status: Als kleines Unternehmen, das einen Verzeichnisdienst betreibt und keine umfangreiche systematische Überwachung durchführt oder besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet, ist Botzen.lu gemäß Artikel 37 DSGVO nicht gesetzlich verpflichtet, einen DSB zu benennen.

Dennoch nehmen wir den Datenschutz ernst. Bei allen datenschutzbezogenen Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzkontakt unter privacy@botzen.lu.

2. Einführung

Botzen.lu ("wir", "uns", "unser") respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO - EU 2016/679) und den luxemburgischen Datenschutzgesetzen zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website und Dienste nutzen.

3. Daten, die wir erheben

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Smart Match Service: Immobilientyp, Standortpräferenzen, Raum-/Dienstleistungsauswahl, Reinigungshäufigkeitspräferenzen
• Kontaktanfragen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Kontaktaufnahme mit Unternehmen über unsere Plattform

3.2 Automatisch erhobene Daten

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Geräteinformationen, Betriebssystem
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Navigationsmuster
• Standortdaten: Ungefährer Standort basierend auf IP-Adresse (für relevante lokale Ergebnisse)
• Cookie-Daten: Siehe unsere Cookie-Richtlinie für Details

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen (Artikel 6 DSGVO):

• Einwilligung (Art. 6(1)(a)): Für Analyse-Cookies und Marketingkommunikation
• Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)): Zur Bereitstellung unserer Vermittlungs- und Verzeichnisdienste
• Berechtigte Interessen (Art. 6(1)(f)): Zur Verbesserung unserer Dienste, Gewährleistung der Sicherheit und Betrugsprävention
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6(1)(c)): Zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Personalisierte Reinigungsunternehmensempfehlungen über Smart Match bereitzustellen
• Kontakt zwischen Ihnen und Reinigungsdienstleistern zu erleichtern
• Unsere Website und Dienste zu verbessern und zu optimieren
• Website-Nutzung und -Leistung zu analysieren (über Google Analytics)
• Website-Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern
• Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

6. Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Daten teilen mit:

• Reinigungsunternehmen: Kontaktinformationen, wenn Sie sich ausdrücklich für die Kontaktaufnahme entscheiden
• Dienstleister: Hosting-Anbieter, Analysedienste (Google Analytics) unter Auftragsverarbeitungsverträgen
• Rechtliche Behörden: Wenn nach luxemburgischem oder EU-Recht erforderlich oder zum Schutz unserer Rechte

6.1 Drittanbieterdienste

Wir nutzen folgende Drittanbieterdienste:

• Google Analytics: Für Website-Analysen (mit aktivierter IP-Anonymisierung). Datenschutzerklärung: Google Datenschutzerklärung
• Google Maps/Places API: Für Standortdienste. Datenschutzerklärung: Google Datenschutzerklärung

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister (z.B. Google) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen. Solche Übertragungen werden geschützt durch:

• EU-US-Datenschutzrahmen-Zertifizierung
• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission

8. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie nötig:

• Smart Match Daten: Sitzungsbasiert, nicht dauerhaft gespeichert
• Analysedaten: 26 Monate (Google Analytics Standard)
• Kontaktanfragen: Bis zu 2 Jahre nach letzter Interaktion
• Rechtliche Unterlagen: Wie nach luxemburgischem Recht erforderlich (typischerweise 10 Jahre für Geschäftsunterlagen)

9. Ihre Rechte nach DSGVO

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@botzen.lu. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

10. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über unser Cookie-Einwilligungsbanner verwalten. Für detaillierte Informationen siehe unsere Cookie-Richtlinie.

11. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten um, darunter:

• HTTPS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• Sichere Hosting-Infrastruktur

11.1 Meldung von Datenschutzverletzungen

In Übereinstimmung mit den Artikeln 33 und 34 der DSGVO haben wir Verfahren zur Reaktion auf Datenschutzverletzungen implementiert:

Wie Sie eine vermutete Verletzung melden: Wenn Sie glauben, dass Ihre personenbezogenen Daten kompromittiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter security@botzen.lu.

12. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von einem Kind erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitgeteilt. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

14. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie glauben, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, Beschwerde einzureichen bei:

15. Kontakt

Bei datenschutzbezogenen Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte: