Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: December 2025

1. Verwerkingsverantwoordelijke

1.1 Status Functionaris Gegevensbescherming (FG)

Overeenkomstig artikel 37 van de AVG is de aanstelling van een Functionaris Gegevensbescherming alleen vereist voor organisaties die:

• Overheidsinstanties of -organen zijn
• Grootschalige systematische monitoring van personen uitvoeren
• Grootschalige verwerking van bijzondere categorieën gegevens uitvoeren

FG-Status: Als klein bedrijf dat een adressenbestand exploiteert en geen grootschalige systematische monitoring uitvoert of bijzondere categorieën persoonsgegevens verwerkt, is Botzen.lu niet wettelijk verplicht om een FG aan te stellen onder artikel 37 AVG.

Wij nemen gegevensbescherming echter serieus. Voor alle privacygerelateerde vragen kunt u contact opnemen met onze gegevensbeschermingscontact via privacy@botzen.lu.

2. Inleiding

Botzen.lu ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - EU 2016/679) en de Luxemburgse wetgeving inzake gegevensbescherming.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website en diensten gebruikt.

3. Gegevens die Wij Verzamelen

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Informatie die U Verstrekt

• Smart Match Service: Type woning, locatievoorkeuren, kamer-/dienstselecties, schoonmaakfrequentievoorkeuren
• Contactverzoeken: Naam, e-mailadres, telefoonnummer bij contact met bedrijven via ons platform

3.2 Automatisch Verzamelde Gegevens

• Technische Gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, apparaatinformatie, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, tijd doorgebracht op pagina's, navigatiepatronen
• Locatiegegevens: Geschatte locatie op basis van IP-adres (voor relevante lokale resultaten)
• Cookiegegevens: Zie ons Cookiebeleid voor details

4. Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (Artikel 6 AVG):

• Toestemming (Art. 6(1)(a)): Voor analytische cookies en marketingcommunicatie
• Uitvoering Overeenkomst (Art. 6(1)(b)): Om onze matching- en adressendiensten te leveren
• Gerechtvaardigde Belangen (Art. 6(1)(f)): Om onze diensten te verbeteren, veiligheid te waarborgen en fraude te voorkomen
• Wettelijke Verplichting (Art. 6(1)(c)): Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving

5. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• Gepersonaliseerde aanbevelingen voor schoonmaakbedrijven te geven via Smart Match
• Contact tussen u en schoonmaakdienstverleners te faciliteren
• Onze website en diensten te verbeteren en te optimaliseren
• Websitegebruik en -prestaties te analyseren (via Google Analytics)
• Websitebeveiliging te waarborgen en misbruik te voorkomen
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

6. Gegevens Delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met:

• Schoonmaakbedrijven: Contactgegevens wanneer u expliciet kiest om contact op te nemen met een bedrijf
• Dienstverleners: Hostingproviders, analysediensten (Google Analytics) onder verwerkersovereenkomsten
• Juridische Autoriteiten: Wanneer vereist door Luxemburgs of EU-recht, of om onze rechten te beschermen

6.1 Diensten van Derden

Wij gebruiken de volgende diensten van derden:

• Google Analytics: Voor website-analyse (met IP-anonimisering ingeschakeld). Privacybeleid: Google Privacybeleid
• Google Maps/Places API: Voor locatiediensten. Privacybeleid: Google Privacybeleid

7. Internationale Gegevensoverdrachten

Sommige van onze dienstverleners (bijv. Google) kunnen gegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dergelijke overdrachten worden beschermd door:

• EU-VS Data Privacy Framework-certificering
• Door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen (SCC's)
• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie

8. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig:

• Smart Match Gegevens: Sessiegebaseerd, niet permanent opgeslagen
• Analytische Gegevens: 26 maanden (Google Analytics standaard)
• Contactverzoeken: Tot 2 jaar na laatste interactie
• Juridische Documenten: Zoals vereist door Luxemburgs recht (doorgaans 10 jaar voor commerciële documenten)

9. Uw Rechten onder de AVG

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@botzen.lu. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookie-toestemmingsbanner. Voor gedetailleerde informatie, zie ons Cookiebeleid.

11. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• HTTPS-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
• Toegangscontroles en authenticatie
• Beveiligde hostinginfrastructuur

11.1 Melding Datalekken

In overeenstemming met artikelen 33 en 34 van de AVG hebben wij procedures voor respons op datalekken geïmplementeerd:

Hoe een Vermoedelijk Datalek te Melden: Als u denkt dat uw persoonsgegevens zijn gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via security@botzen.lu.

12. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

13. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Materiële wijzigingen worden gemeld via een opvallende mededeling op onze website. Wij moedigen u aan dit beleid regelmatig te bekijken.

14. Toezichthoudende Autoriteit

Als u van mening bent dat uw gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij:

15. Contact

Voor privacygerelateerde vragen of om uw rechten uit te oefenen: